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「梅奥诊所」

梅奥诊所:中国出国看病的通道。

发布时间:2017-10-31 15:23 来源:环球医 编辑:Claire
  2012年至2013年,梅奥诊所接待的中国患者数量翻了两倍,中国已成为梅奥诊所第二级优先市场。
 
  毕业于加州大学伯克利分校,1997年至2000年担任韩国财政部公关顾问,从2005年至今在梅奥诊所担任国际转诊主任。随着中国国民收入水平的不断提高,到世界范围内寻找更好的医疗资源已经成为新趋势,“海外医疗”“海外就医”“医疗旅游”成为搜索热词。
 
  2014年5月23日,世界著名私立医疗机构梅奥诊所进入中国,与中国环球医出国看病服务医院管理有限公司(下称环球医)签订“绿色通道”合约,面对中国患者敞开大门。
 
  通过环球医出国看病服务机构提供的出国看病全程服务,中国患者可以到梅奥诊所、哈佛大学医学院附属麻省总医院、哈佛大学医学院附属布列根和妇女医院、哈佛大学医学院附属丹娜法伯癌症研究院等美国联盟医疗体系机构就医。
 
  梅奥诊所创始于1863年,位于美国明尼苏达州罗切斯特市,至今已经有150年的历史,虽然仍然使用着成立之初的“诊所”之名,但实际上梅奥诊所已发展成为一个庞大的医疗系统,成为世界上最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构,在医学研究领域处于领跑者地位,梅奥诊所的癌症、心脏病、内分泌、神经系统疾病等专科全美领先。
 
  从20世纪初开始,梅奥诊所逐渐创建起一套新的医学管理模式、医学理念和治疗手段,成为一家多专科协作管理医院,创立了住院医生培训系统。如今,梅奥诊所已拥有医学院和数十家医疗诊所,临床专家及科学家已达2700多名。
 
  梅奥诊所的医疗诊断享誉全球,被誉为医疗诊断的“最高法院”,吸引了世界各地的政要、富豪、显贵等前来就医,比如,美国总统福特、里根、老布什,约旦前国王侯赛因,中国的商业领袖冯仑、潘石屹等。
 
  梅奥诊所国际转诊主任MelissaGoodwin接受财新记者专访时表示,2012年至2013年,中国患者数量翻了两倍,今年下半年,中国患者数量会翻三倍。“中国不是我们国际化策略的一个优先市场,但是近几年中国已经从没有任何地位,上升到我们第二级优先的市场了。”
 
  非盈利性组织
 
  财新记者:梅奥诊所由一群美国医学界的精英组成,每年接待各国政要、显贵无数,却坚持做非营利性组织,医生们是否认同?
 
  MelissaGoodwin:来梅奥的医生他们大多数都认同非盈利观点,首先把患者的需求放在第一位,而不是把挣钱放在第一位。面试的时候要跟梅奥有共同的价值观才会选择他们。
 
  很多医生愿意在梅奥工作是因为我们的医生会有足够的时间跟病人接触,会愿意用一种他们喜欢的方式来实践他们的医疗技术,来实现他们的教育技术,或者说他们用科研成就来进行工作,他们有足够的时间来做这件事情。医生大多数来自梅奥医学院,很熟悉梅奥这种文化,如果他们对这个文化不适应的话,可以自己离开。有些医生想一枝独秀,这是不被鼓励的,梅奥医生更喜欢相互合作,这是一个团体的行为。
 
  财新记者:作为拥有盛名的国际医疗机构,梅奥收费标准如何?是否是富人医院?
 
  MelissaGoodwin:经济效益和社会效益的问题在奥巴马医疗政策下越来越重要了,我们可以提供的是最高性价比,因为有调查研究显示,我们提供的服务是远远高于医疗市场平均水平的,但是价格却是低于平均水平的,我们会提供高效、专业、创新的应用服务。
 
  团队式协作医疗
 
  财新记者:与大多数医院培养“明星医生”不同,梅奥诊所非常强调团队协作,具体会如何执行?
 
  MelissaGoodwin:梅奥有理事会,管理模式是上下垂直型的,我们采用集体表决制,虽然决定会做得非常慢,不过一旦做出决定大家都会十分支持。医生作为领导层也是梅奥的一个特点,各部门每个科室的带头人都是医生,他们会与另外一个行政人员一起搭档来管理该部门。我们的运营和行政管理都取决于病人的需求,医生领导岗位每4-8年换一次,如果我是这个部门的领导的话,4年后,我底下的员工就有可能成为我的领导。
 
  财新记者:梅奥诊所实行团队式协作医疗,所有决定都有医生团队共同做出,而非由某一个医生做出,这是如何考虑的?
 
  MelissaGoodwin:我们所说的团队式协作医疗,并不是一个医生拥有全部病人,而是所有医生合作以病人为中心提供服务。每一位病人都会有一位负责医生,这位医生与其他科室的医生联系,安排该病人所有的检查、治疗,其他的方案都由他来统一协调。半个小时到一个半小时一般是一个医生接待一个病人的时间。
 
  因为梅奥是团队合作制,所以我们有可能会在很短的时间内安排所有的检查,因为其他的医生都很合作,这样对于国外的患者来说会大大缩短在医院的时间,以及财力成本。
 
  财新记者:很多机构对于国外患者会有一定筛选机制,以确保诊疗效率和诊疗成果,梅奥诊所对于海外患者有什么样的筛选机制?
 
  MelissaGoodwin:梅奥诊所也有自己的筛选标准,我们的医生会收集病人的临床资料包括影像学资料,判断我们能否诊治这个患者,如果不能的话我们会委婉地拒绝,会告诉病人当地的服务完全可以解决问题,我们提供不了额外的帮助。
 
  对患者做预估评审是免费的,但是我们也提供有偿的第二意见会诊服务。这种会诊服务是通过网络进行,如果患者直接飞到梅奥来进行诊治的话,可能会出现无法接收该病人的情况,所以事先要进行第二意见会诊。事实上,有些病患在当地治疗才能达到最优效益。
 
  中国患者一年翻两倍
 
  财新记者:梅奥诊所一共与多少个国家的医疗机构合作?与中国医疗机构合作有何不同?
 
  MelissaGoodwin:我们的患者来自140多个国家,我们确定了一个国际战略方针,和世界上很多国家合作,大多是知识、学术方面的交流,现在中国病人主要通过两种途径到我们医院,一种是自己找上门,另外一种是通过环球医推荐过来。
 
  梅奥的市场拓展是最近几年才有的,之前对市场拓展方面的投资、预算很少,主要是靠口碑相传维持现有的客户市场。包括海峡地区、墨西哥地区、加拿大地区等。我们设立了一套标准方案,比如,在多国的政策中,我们会根据校友所在地,按照不同情况来选择、制定这个国家战略方面是第几级。中国经济是综合发展的,学术交流活动也很频繁,所以我们意识到了中国是潜在市场,这是把它放在第二级的原因。
 
  财新记者:中国患者近年来有增加的趋势吗?
 
  MelissaGoodwin:2012年-2013年,中国患者的数字翻了两倍,预计下半年会翻三倍,从过去的五年有30人、40人、50人,目前已经快到200人的数量。过去几年中国不是我们国际化策略的优先市场,但是近几年中国已经上升到我们第二级优先的市场了。■